Politique de confidentialité

Cette page décrit les données que nous collectons via ce site, pourquoi nous les collectons et comment les faire supprimer.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de demande de devis :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse email ;
• adresse d'intervention : rue, code postal et ville ;
• service concerné et description de votre besoin.

L'adresse d'intervention nous sert à évaluer le déplacement et à préparer la visite. Elle n'est utilisée à aucune autre fin.

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Aucune donnée de navigation n'est revendue.

Mesure d'audience

Nous comptons les visites pour savoir quelles pages sont consultées et d'où viennent nos visiteurs. Cette mesure est interne, sans cookie et sans profilage publicitaire :

• aucun cookie n'est déposé — l'identifiant de session est temporaire et disparaît à la fermeture de l'onglet ;
• votre adresse IP n'est jamais conservée en clair : seule une empreinte tronquée et irréversible est enregistrée, uniquement pour ne pas compter deux fois le même visiteur dans la journée, et elle est supprimée au bout de 24 heures ;
• sont enregistrés : la page consultée, le navigateur et le système d'exploitation, la provenance de la visite (moteur de recherche, publicité, lien direct) et une localisation approximative au niveau de la commune, déduite de l'adresse IP par notre hébergeur ;
• cette localisation est volontairement imprécise : elle situe une commune, jamais une adresse, et ne permet pas de vous identifier ;
• seules les 100 dernières visites sont conservées dans le détail — au-delà, les plus anciennes sont effacées automatiquement ;
• ces données ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Finalité

Ces données servent exclusivement à vous recontacter et à établir votre devis.

Si vous cochez la case prévue à cet effet, elles servent également à vous envoyer, par email ou par SMS, un rappel avant votre prochain entretien annuel (ramonage, chaudière) ainsi que nos conseils de saison. Ce consentement est facultatif, indépendant de votre demande de devis, et peut être retiré à tout moment.

Les messages liés à votre demande elle-même — confirmation de réception, rappel d'un rendez-vous convenu, réponse à un appel manqué — ne relèvent pas de ce consentement : ils répondent à une démarche que vous avez engagée.

Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale.

Votre espace client

L'espace client fonctionne sans mot de passe : vous saisissez votre adresse email, nous vous envoyons un lien de connexion valable 15 minutes et utilisable une seule fois. Votre session reste ensuite active 30 jours, puis expire d'elle-même. Vous n'y voyez que vos propres demandes.

Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des tiers à des fins commerciales. Dans l'entreprise, seules la dirigeante et les personnes qui traitent votre demande y ont accès.

Faire fonctionner un site suppose en revanche des prestataires techniques, qui hébergent ou acheminent ces données pour notre compte et n'ont pas le droit de les utiliser à leurs propres fins :

• Vercel — hébergement du site et traitement des formulaires ;
• Upstash — base de données où sont enregistrées les demandes ;
• Resend — acheminement des emails de confirmation et de rappel.
• Sentry — signalement des erreurs techniques du site, sur des serveurs situés à Francfort, en Allemagne. Remontent le message d'erreur, la page concernée et le navigateur utilisé. Ce que vous tapez dans les formulaires n'est jamais transmis, et les adresses de pages sont envoyées sans leurs paramètres.
  Lorsqu'une erreur survient, un enregistrement des dernières secondes de navigation est conservé pour comprendre ce qui s'est passé : tous les textes y sont masqués et les images bloquées. Les visites qui se déroulent normalement ne sont pas enregistrées.

Les demandes de devis sont stockées sur une infrastructure située dans l'Union européenne. Ces prestataires étant des sociétés américaines, certaines données peuvent transiter hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD. Si nous devions confier vos données à un autre outil, cette page serait mise à jour avant sa mise en service.

Désinscription

Chaque email de rappel ou de conseil contient un lien de désinscription en un clic, en bas du message. Pour les SMS, il suffit de répondre STOP : l'arrêt est immédiat et gratuit.

Vous pouvez également nous écrire à atout.travaux8313@gmail.com ou appeler le 04 42 83 04 97.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à atout.travaux8313@gmail.com ou appelez le 04 42 83 04 97. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026.